春节，微商维稳客户的最佳方案！不看后悔系列
每个成功的微商都清楚，能否与客户建立起长久的良好关系，至关重要。如何维护与重点客户的关系，增强粘度，是每一位想要成功的微商人，必须掌握的技能。即将来临的春节正是一个维护客户关系的好时机，你准备好了吗？

无论是微商人还是企业，80%的利益是由20%的客户产生的。对于我们而言，这20% 的客户维护尤其要重点把握。

春节，微商维稳客户的最佳方案：客户分类

首先，要做的就是将客户进行分类，在微信中要充分使用设置标注与标签、星标朋友功能。平时养成随手分类标注的好习惯，到后面会给你省下很多的时间与精力。
分类
A类，标注活跃客户，近3个月购买产品或者近6个月购买并介绍其他客户的买家。
B类，标注睡眠客户，购买产品已达3——6个月，没有回购。
C类，标注意向客户，问了很多次，迟迟没有下单。
D类，标注沉睡客户，购买产品已达6——12个月，没有回购，没有回复。
E类，标注流失客户，购买产品已达一年以上没有回购，没有回复。

对于不同类型的客户要制定不同的应对策略：
应对
A类：加强互动，微信留言点赞、聊天互动、节日祝福、送小礼品。
B类：平时沟通较少，不要直接发起聊天，可以发送新年活动提醒和新年祝福。
C类：继续沟通，明确犹豫原因，用节日活动优惠刺激购买，在节日期间发送节日祝福。
D类：平时沟通少，不要突然过于热情，让人觉得你只是想卖货。在有大型的活动时，提醒即可。在春节期间可以发送新年祝福，让他感受到你的存在。
E类：长时间没有交流，可以从朋友圈点赞开始，渐渐回复联系，进行回访。了解客户用后感受，明确没有再次够买的原因。

在这里要注意的一点，在春节发送新年祝福时，千万不要全部发一样的，不同类型的客户要发不一样的内容。复制粘贴的祝福，大家一眼就能看出来。一定要自己组织语言，就算写的不够好，也没关系，客户感受到诚意就好了。

春节，微商维稳客户的最佳方案：专享服务

每个微商人都拥有众多的客户和意向客户，如果我们统一对待，估计每天花费24小时维护，时间同样不够用。对于不同类型的客户，我们可以将客户划分为：普通会员、高级会员、超级会员、VIP会员。不同等级的会员享受不同的专属服务，会员等级设置是一种优化客户运营的方式，也是一个很有效果的吸引回头客和维护客户的手段。

不同等级的客户拥有着不同级别的专享服务，能够提升客户的用户体验和感受。
服务
1.物流（对会员提供包邮服务，或者包顺丰快递的服务）。
2.礼品（对于多次购买的客户，再次购买时，要送出一些别具一格的小礼品，每次送的尽量要不一样，让消费者保持期待的好奇心）。
3.礼券（对于一些多次购买和有回头潜力的，送出一些小额优惠礼券：5元、10元。可以在发货时一同送出，也可以发微信）。
4.关怀（生日的祝福、节日的祝贺、天气变化的关怀问侯）。

春节，微商维稳客户的最佳方案：升级关系

微商人不仅要拥有高质量的产品，在与客户沟通交流方面，同样需要重视。做微商即是做人，与客户有着良好的关系，不止是为客户提供全面优质的服务，还要与客户拉近关系。
关系
1.当客户的孩子上学要找某位老师，却找不到好的机会。如果你认识又有机会，你可以为他引荐。
2.他急需某些资料又得不到时，你恰好拥有，可以帮助他拿到资料。
3.他们生活中碰到的一些困难，朋友关系、同事关系、婆媳关系等，只要我们知道又能做到时，可以尽自己的力量帮助客户解决。

这样，你与客户就不再是合作的关系了，更多的就是朋友关系了。这样，一旦有什么机会时，你的客户一定会先想到你。

很多微商人，在购买结束之后，就认为这一单结束了，但事实证明这是一个巨大的错误。事实上，这次生意结束的时候正是创造下一次机会的最好时机。后期的跟踪服务，才是重点，一个老客户的形成时间段，就在于此。

各位不防回头想想，你是否这样维护过你的客户呢？如果没有，那就要行动啦，别再让客户白白流走，毕竟开发一个新客户比维护一个老客户难多了！