做会员制营销，营销之前的一个重要环节，就是对会员进行分类。只有进行有针对性的精细化分类，才能避免盲目的营销投入，以收获更多的营销产出。对会员分类越细、营销就越有针对性、目标人群就越精准。那么，我们对于会员池中的会员如何进行简单的细分呢？

在我们庞大的会员池中，可能存在三类数据，我们统称为会员。一类是咨询过企业产品、但是没有产生购买的顾客（有购买意向的潜在会员）；一类是购买过低金额产品的会员（已经产生消费的准会员）；还有一类是购买过高金额产品的会员（符合企业会员条件的精准会员）三大类。我们在做营销的时候，要根据不同会员的情况，匹配相对应的产品、制定相对应的营销策略、实施有针对性的营销的营销活动。

 

第一类：潜在会员

 

企业在通过广告、终端、微信、网络等各种渠道进行产品宣传时，有一类会员，咨询过企业的相关产品、对企业的相关产品有兴趣，但是可能是因为价格、品牌、颜色、体积、促销优惠不大、优惠力度不够、物流配送、等各种原因没有形成消费，这种会员为潜在会员。他们对产品是有意向的，只要企业在相关环节上进行稍微的改进，就有可能拨动会员潜在的消费需求。比如咨询过某品牌汽车的客户，因为价格让利问题暂时没有形成销售，但是一段时间以后，可以通过即使订购减免的方式，可以实现一部分人订购。 

 

第二类：准会员

 

准会员，是介于客户和精准会员之间的会员，属于过渡期的会员，这类会员一般属于尝试性消费，对企业暂时的贡献程度不大。这类会员具有较大的潜力，有在企业再消费的倾向，需要企业在美誉度、信任度上对客户建立好感；在产品上进行相关的让利，保障这部分准会员像精准会员过渡。比如，很多准会员尝试性在淘宝和京东上购物，后来通过对比发现，京东的物流配送、物流痕迹、配送服务、配送时间、售后服务等等，均优于淘宝；这就导致很多开始在淘宝上海淘的客户纷纷转向京东的主要原因。因为，在同样购物、同样价格的情况下，大家享受到了更多的快捷、减少了更多的购物担心。

 

第三类：精准会员

 

精准会员，是企业真正的优质会员，具有高消费、高频次、多品类、消费时距短等消费特点。企业在做大部分营销活动的时候，主要是对企业的精准会员进行精细化划分及针对性营销。这些精准会员是有明显标签的，出了时距、频次、金额、品类等消费特征外，这些精准会员更有需求特征、会员自身的背景特征等等，这些都是我们在做精细化营销时候筛选的依据。根据不同的营销需求，筛选不同特征的会员，营销才更具有针对性，营销投产比才会更高。比如，我们针对小米电器会员中消费频次和价格及品类都很高的会员，发送一波小米新品上市的告知，可能瞬间就会激起销售的狂潮，这就是会员制精准营销的力量。