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软文营销 房地产电话营销5步走
发布时间: 2017-08-24 09:59:50
第1要点:自我介绍要简单明了
 
这一点非常的重要,因为简单明了的介绍,第一能不会让客户对你产生厌恶感,第二也能让客户快速了解,你的意图和知道你的名字等信息。如果客户对你所说的事情感兴趣,必然就会继续追问,要是不敢兴趣也能直接了当的给你答复。如果你絮絮叨叨半天也没介绍自己和公司,可能就要被客户当成骚扰电话了。所以简单明了的介绍必不可少。并且通话结束的时候,也一定要再次强调下自己的姓名和公司,加深客户的印象。
 
第2要点:礼貌用语
 
不管客户表现的是耐烦还是不耐烦,拒绝还是接受你的推销,都必须保持着谦虚待人,礼貌用语。因为这样的态度,才能彰显房产经纪人的素养,并且一个彬彬有礼的人总会让人印象深刻,就算对你的介绍不感兴趣,也不会对你产生任何厌恶感。所以,不管如何,礼貌待人是必不可少的。
第3要点:吐字要清晰
 
有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。毕竟不知道你在说什么,也不懂你要干什么,很少有人会继续接听下去,更不用说现在的人时间都异常的宝贵。所以,在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。并且介绍到重点的时候,可以多加强调一下,如果客户对某一点有兴趣,再展开介绍。
 
第4要点:推销过程不宜过长
 
很多房产经纪人,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打电话时发现,这个也想介绍那个也想说,导致自己的长篇大论,结果客户没抓到重点,或者直接嫌太过于啰嗦而挂断电话,该达到的销售目的没有达到。所以在推销过程一定要有重点,最好将介绍控制在3~5分钟之内,如果客户对某一点感兴趣,你再展开。必须明确一点,给客户打电话的目的不是为了推销房子,而是将客户约出来看房,只有实地看房,才能真正实现成交。所以电话中就挑重点介绍即可。
 
第5要点:即时跟进
 
打过电话后,要对客户做好登记,并做以总结,把客户分成有希望成交的和可以争取的。最有希望成交的这类,要最短的时间内做电话回访,争取达成协议。是可争取的这类,要不间断的跟进。当然如果客户明确表现出不耐烦或者抵触的心理,可以放任一段时间或者联系的频率不要太高,免得让适得其反。既不能逼得太紧,也不能过于放松,要视客户的反应来定!
 

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