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游戏营销 游戏化究竟为何而设计?
发布时间: 2017-10-26 22:35:48
想必现在大家对于游戏化设计已经不再陌生。这种借由挑战、成就和奖励来强化用户互动的设计策略,已经深入到不同的领域、不同的行业,在App和网页设计中也不鲜见。而今天的文章我们会更加专注于游戏背后的运作机制,也就是用户历程(User Journey)对于整个用户体验的提升。
用户历程是什么?
为了创造令人愉悦的用户体验,将用户所处的阶段纳入考虑范围是至关重要的。实际情况在于,用户常常会借助一个产品来达成不同的目标,甚至他们每次使用产品的时候,目标都不一样。设计师和用户研究人员会注意到,随着用户逐步使用产品,在经验和交互方式上,会有所转变。这样的特征和用户在游戏中的历程是非常相似的。
结合这一情况,设计人员提出了在数字产品中运用游戏设计中用户历程(User Journey)这一机制。用户历程可以界定为用户在使用产品过程中所经历的过程和阶段。设计师可以在这个概念之下有意识地构建用户体验,结合用户在不同阶段的需求和交互来设计整体的UX。
用户历程的不同阶段
本质上,用户历程是一种游戏机制,旨在让用户和产品之间的交互更加容易,更加易于理解。用户在使用产品的时候,有了一种玩家的使用体验。设计师让用户在使用过程中,逐步经历不同的阶段。我们看看用户历程中常见的环节。
新用户引导阶段
只有真正首次使用产品的用户才需要新用户引导流程,这样用户不需要担心初次使用会出错。如果产品在设计上本身存在一些比较特殊的地方,新用户引导可以给予用户以提示。
现在绝大多数的APP都已经具备良好的新用户引导流程了,设计师将APP中用户需要知道的基本信息、特点、使用技巧都融入到新用户引导流程中。新用户引导的教程中,应该包含简短但是清晰的信息,确保用户能够快速地了解并记住,确保用户在进入APP之后能有用。

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