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三足鼎立的品质电商江湖,消费升级入场券已经基本发放完毕
发布时间: 2017-10-29 22:46:48
顶层设计,到底需要多长时间,才能从一种国家机器的指导方向变成影响整个经济体的能量呢?这个问题非常难以回答。但有一个产业将有幸率先见证国家政策引领消费升级这一时代趋势所带来的绝对利好,那就是品质电商。
在互联网转变为基础设施、供给侧改革主导经济发展的时候,品质电商迎来了近年来最佳的黄金发展期。
在过去几年中,品质电商也暴露出了不少短板和问题,如何抓住机遇打开更大的市场蓝图,今天就来简单八一下。
【趋势向好,品质电商却暴露了三大问题】
结合消费升级的大趋势来看,不得不说品质电商整体还有几门课要补:
第一,品控与规模的动态平衡。品质电商的SKU多数都是高客单价的知名品牌,这是消费需求升级后的必然选择。真假这样一个基本的底线就成了品质电商的生命线。然而严格的品控就意味着在规模化扩张上将受到一定的限制。坚持“正品特卖”的唯品会和自营模式的京东,多多少少都在自营智能物流、全流程溯源、国际品牌开拓上都投入了巨大的精力和资金成本。未来,实现正品品控与规模化增长的动态平衡极其重要。
第二,体验问题。目前包括品质电商在内的互联网平台都必然面临的问题是,用户体验很难在线上向上升级。VR、AR技术的发展并不能支撑消费者快速增长的高端体验需求,如何通过线上服务创新和线下渠道补充来实现双向体验升级,将是品质电商下半场面临的重要难题。
第三,数据能力。智能时代的到来也就意味着,消费行为数据开始呈现多渠道、多终端、结构差异巨大的特点。对主力消费群体迭代的洞察和行为路径分析,都需要从大数据来判断,只有积累的数据足够大、场景触点足够多,才有可能先发制人。
从政策导向中不难看出,品质电商的市场潜力即将突破式释放,接下来会发生什么,是一个很有意思的议题。
早在跨境电商新政出台之后,我就断言,后新政时代的跨境电商,必须走全价值链赋能的“重”路。
简单来说,消费者对品质电商需求的常态化,必然导致品质电商的服务、品牌、物流、售后、营销等方面开始向大众电商看齐。
成熟的品质电商系统正在同时得到国家机器和消费者的双重认可,对于位处女性垂直市场的品质电商老大唯品会来说,就是一个绝好的机会。
如何让中国消费者逐步融入与国际潮流接轨的时尚品质生活,放眼到整个互联网领域,还真只有唯品会能做第一个探索者。
成熟的品牌业务加上男性、3c等时尚消费品的自然引入,唯品会俨然已经打下了时尚圈的世界版图。场景、品牌、受众、渠道、生态,都已经准备好了。
近年来,唯品会更是再一次升级原有的特卖模式。将“大牌打折”转变成特别的商品、特别的价格和特别的服务。
通过买手制挑选精品、海外集约化采购、品牌方直接合作等,唯品会实现了品牌与品类的双重升级。
而自建智能仓储物流,也让它的配送成本不断降低,同时能够保证用户的服务体验。讲真,这么多家电商力,唯品会的“闪电无理由退货”简直就是免费试穿啊!这种让用户惊喜的购物体验,自然为其品牌吸引了一大批忠诚拥趸。
说到底,还真是不能小看电商在货源、物流、品牌上的“重”投入。
无论是正品渠道强化、智能化建设,还是服务体验升级,都将成为唯品会在消费升级大趋势下爆发的有效助力,而这样的高壁垒防线,真不是对手一天两天能突破的,先发优势很明显。
供给侧改革对全行业的影响都是深远的。它意味着以后的消费市场都必须转型升级,将会把一些小的、系统不够健全的平台挡在门外。
因为对于品质消费市场来说,肯定更愿意在那些已经久经消费者考验、有一定的渠道和良好运转系统的平台消费。第一货源放心,第二服务好,第三售后有保障。
在这个新市场规则之下,对消费者需求比较了解的平台日子也会好过一点。像唯品会就率先洞察了消费群体的行为变化和社会经济的演进方向,从去年开始就不断进行全面升级,在今年更是大力提升了品牌管理力度和运营效率,向全球时尚零售的价值链中高端进发,在应对消费迭代的时候也会游刃有余一些。而那些纯做大中型消费品的电商平台可能会比较麻烦,因为时尚是有圈子的,对行业玩法不熟悉,打入壁垒就很高。显然,品质电商行业将会面临一轮洗牌。
我曾说过,中国电商品牌主导者,需要在进口和出口两端同时具备2B和2C的优势。中国消费者可以同境外消费者一样,全面享受全球提供的快捷、完善的电商服务,甚至更胜一筹。而这种美好未来的前提是基础建设,尤其是境外渠道、物流等基础建设。
在这样的大背景下,电商行业三足鼎立的阿里、京东、唯品会,都将因在基础设施上的先验优势获得消费升级的入场券,从而在下半场迎来高速发展。他们正在成为中国电商平台中最具变革升级能力的主导者。
想走捷径的人最终都绕了一个大圈子,而机会总是垂青那些厚积薄发的人。从这一点上讲,一直埋头走“正品”之路的唯品会,才是真正的不忘初心。剩下的就是创造新历史了!

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