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营销科技 渠道营销变变变
发布时间: 2017-10-31 19:46:49
渠道营销,历经变迁,至今各种模式因品牌主的目标资源差异共同存在于当前市场中。在最近二十年互联网科技大爆发之前,基本是单渠道模式一统天下,随着技术不断进步,人们需求的转变,渠道营销模式日新月异。
以下用正序的方式,描述渠道营销的变迁。
第1阶段
-Single-Channel单渠道-
单渠道营销是指通过一条渠道(例如邮件、电视、收音机等),将产品和服务从某一销售者手中转移到顾客或者消费者手中的行为。
“实体店铺”时代的主要渠道方式,为少数的客户提供服务。单渠道策略优势是低成本、方便快捷地进行部署,易于检测,让有竞争优势的品牌垄断市场,利润最大化。劣势的地方,单渠道策略严重的限制了潜客的规模和多样性。除非是少数非常特别品牌(市场比较小众),否则单一渠道并不是一个长期可行的战略。
第2阶段
-Multi-Channel多渠道-
多渠道是企业客户关系演变的新进程。
多渠道营销是指企业通过不同类型的可触达消费者的渠道或平台,在每一个单一平台中和消费者进行互动。
从技术的角度看,多渠道就是多个单渠道的组合,每条渠道完成渠道的全部功能,相互不关联。每条渠道战略面对不同类型的客户。
从范围和规模的层面来看,多渠道是单渠道质的提升,它帮助品牌开放市场,使其在营销活动中能够触达到更广泛、更多样化的受众,并可以在不同渠道利用不同的营销活动策略抓取潜在的消费者需求。但是这些多样的渠道并不能流通以及实现连接,必然会导致运营效果低下,效果分析不清晰。
第3阶段
-Cross-Channel跨渠道-
当多渠道模式需要面对因各自渠道的相互独立性所带来的问题时,跨渠道营销模式孕育而生。
跨渠道的诞生使得企业对受众的有效触达不再遥不可及。品牌主们(特别是代表着他们的数字营销代理公司们)依然在不断的加大对受众触达的投资,但是真正的机会往往存在于品牌主如何能够有效地和他们的受众进行沟通。
飞速发展的数据链接技术为跨设备、跨渠道(线上、线下)营销提供了基础,帮助品牌通过最适合的渠道与客户进行沟通。而且,跨渠道战略最深远的影响是它可以帮助品牌在不同的渠道同时和消费者进行沟通,这些技术和技巧开创了市场营销活动和渠道效果评估的新时代。
这样一种跨渠道的技术战略让我们真正有这个能力去评估一个品牌在可以多重触达消费者的环境中的真实表现。
第4阶段
-Omni-Channel全渠道-
全渠道是对跨渠道的升级,是真正的基于人的客户体验管理。
跨渠道只能解决一部分问题,但全渠道却能解决所有问题。全渠道营销通过对渠道的选择和组合、整合,让消费者持续不断获取良好的客户体验。
全渠道给营销带来了翻天覆地的变化——企业将不再只是简单的显示内容给消费者,企业会与消费者进行实时交流。这种交互不仅紧跟现代不断发展的技术,更是融入了消费者多样化的生活方式。
从技术上讲,全渠道和跨渠道本质上是相同的。
而在数据挖掘和数据识别方面(尤其是线上和线下数据的匹配),全渠道的优势更加明显。科技是在不断发展和更新的,也必然会触发出更完美的营销策略与更为高端的技术手段。
真正的挑战在于企业如何利用这些数据和技术,以及如何从已经发展成熟的跨渠道营销转变成新兴的全渠道营销。
这不仅会影响消费者生活习惯,更是会对整个商业模式产生巨大的影响,而能够抓住机遇的企业也最终会从中脱颖而出。

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